1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KORRACT, Osama Sharbaji, Leppinghof 2, 44143 Dortmund, E-Mail: support@korract.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (KORRACT, Osama Sharbaji, Leppinghof 2, 44143 Dortmund) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
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2. Freiwillige 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie (90 Nächte Probeschlafen)
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie von insgesamt 90 Tagen („90 Nächte Probeschlafen“) ab Erhalt der Ware.
Bedingungen für die 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie (ab Tag 15 bis Tag 90):
• Testzeitraum: Sie können das Kissen bis zu 90 Tage lang in Ruhe zu Hause testen und sich von der ergonomischen Qualität überzeugen.
• Zustand der Ware: Das Kissen darf normal getestet worden sein, muss sich jedoch in einem hygienisch einwandfreien, unbeschädigten und sauberen Zustand (keine Flecken, Risse oder Gerüche) befinden.
• Zubehör: Zusammen mit dem Hauptprodukt müssen auch eventuelle Gratis-Beigaben und das Originalzubehör zurückgesendet werden.
• Ablauf: Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, schreiben Sie uns innerhalb der 90 Tage eine E-Mail an support@korract.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
• Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen der freiwilligen 90-Tage-Garantie trägt der Kunde.
• Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
Hinweis zum Verbraucherschutz:
Ihre gesetzlichen Rechte (insbesondere das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche von 2 Jahren bei Mängeln) werden durch diese freiwillige Garantie in keiner Weise eingeschränkt und bleiben in vollem Umfang bestehen.
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3. Unzustellbare oder nicht abgeholte Sendungen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist und das Paket entgegengenommen werden kann.
Sollte eine Sendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. fehlerhafte Adressangabe, Nichtabholung in der Postfiliale oder Annahmeverweigerung ohne vorherigen Widerruf), als unzustellbar an uns zurückgesendet werden, kontaktieren wir Sie zur Klärung.
Bei einem gewünschten Neuversand können die erneut anfallenden Versandkosten berechnet werden.
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4. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
KORRACT
Osama Sharbaji
Leppinghof 2
44143 Dortmund
E-Mail: support@korract.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*): _______________ / Erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _____________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
Datum: _______________
(*) Unzutreffendes streichen.
